Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
Блог

Как написать понятное руководство — советы для копирайтеров

Контент

Да, вы все правильно поняли. Это руководство о том, как писать руководства. Мне нравится писать гайды, я на них, можно сказать, собаку съел. С удовольствием делюсь своим опытом.


Руководство — прекрасный пример контент-маркетинга. Оно не только показывает вашу экспертность, но и несет огромную пользу людям.

Я разделяю гайды на 2 типа:


  • «Как-руководство» — дает ответ на конкретный вопрос. Как создать маркированный список в Google Docs, как сварить борщ, как вкрутить лампочку и т. д.

Узнайте, кто ваша ЦА


Для начала подумайте, кто будет читать ваш гайд? Зеленый новичок, который никогда раньше не делал ничего подобного? Или человек, который уже что-то умеет, но хочет узнать еще больше?

Разница между способами подачи материала будет огромной. Для новичков нужно разжевать все очень тщательно. Подробно опишите каждое действие, каждую кнопку и деталь, чтобы у читателя не осталось ни одного вопроса.

Руководство для котов, например


Но, если вы пишите руководство для специалистов, очевидную информацию можно смело опускать. Например, интернет-маркетологи, вероятно, понимают, чем CTR отличается от CTA — им не надо этого объяснять.

Проблема в том, что слишком подробные инструкции сделают руководство громоздким. Новичкам никуда не деться — придется читать и вникать во все это. А специалистам пробираться через кучу очевидных вещей будет лень — они пойдут искать гайд покороче.

Пишите кратко и по делу


Вода портит любой текст. Но руководства в ней просто тонут. Ни один человек не будет пытаться выискивать что-то полезное среди «на сегодняшний день» и «все мы знаем». Не надо этого.

Подробнее о том, как делать не надо, читайте в этой статье.

Начните сразу с сути. Вот пример отвратительного вступления:

Каждый, кто работает с Фотошопом, рано или поздно сталкивается с необходимостью нарисовать круг. Специально для таких людей мы и написали это руководство.

А вот хороший, годный первый абзац:

В руководстве я собрал 11 методов рисования кругов в Фотошопе. Гайд актуален для версии CC 2015 и выше.

Все четко и понятно. Вроде бы и вступление есть, и воды не налили. Чем короче получится руководство — тем охотнее его станут читать. Но оно должно быть достаточно емким, чтобы научить читателя решать его проблему.

А где само руководство то? Видимо, на дне морском…


Ищите баланс между лаконичностью и подробностью.

Подберите стиль текста


Вы уже прикинули, кто будет читать ваш гайд? Теперь подумайте, на каком языке этим людям будет удобно воспринимать информацию.

Пишете гайд по Dota 2? Смело пихайте в него сленг! Почитайте форумы и другие гайды, посмотрите пару видео, разберитесь в терминах — и вперед.

Ничего не понятно? А вот для ЦА текста — самое оно


Пишете о том, как заливать фундамент? Ну, вряд ли ваш текст будут читать барышни с утонченным вкусом. Пара шуток или легких ругательств вполне может украсить гайд. Вот сравните:

Ни в коем случае этого не делайте. Так вы нанесете непоправимый ущерб.

Сделаете так — будет полная жопа.

Да, немного вульгарно. Зато коротко, понятно и отличается от сотни однотипных гайдов. Конечно, клиент может не оценить. Но потестировать подобное однозначно стоит.

Мне нравится добавлять в гайды немного юмора и разговорных слов. Я стараюсь писать так, будто объясняю что-то своему товарищу. Людям это нравится больше, чем сухой текст, как в официальной инструкции к прибору или программе.

Не забывайте структурировать контент


Во-первых, забудьте про длинные абзацы. Если абзац занимает больше 6 строк — разбивайте его на 2. Читать сразу станет легче.

Во-вторых, почаще используйте списки. Если вы что-то перечисляете — делайте это с помощью списка. Даже если там получится всего 3 пункта.

Хорошо отформатированный текст и читать приятно


Инструкции тоже упаковывайте в списки. Исключение можно сделать, если каждый шаг вы сопровождаете иллюстрацией. Тогда список не нужен — текст отлично разбивается на части картинками и скриншотами.

Если вам нужно что-то сравнить — рисуйте таблицы.

Иллюстрации — наше все


Гайд без иллюстраций — плохой гайд. Его никто не поймет. Да что там, его даже пытаться понять не станут.

Как бы круто вы ни писали — лучше все же показать. Нужно вам, чтобы человек нажал на четвертую слева маленькую красную кнопку в нижнем углублении на правой панели вашего прибора? Ну так сделайте фотографию и выделите эту кнопку стрелкой.

А теперь попробуйте это объяснить без картинок


Если нет фотографий — постарайтесь найти видео на YouTube и вырежьте из него нужные кадры. Или нарисуйте схему в графическом редакторе — тоже отличный способ наглядно что-то показать.

Описываете работу с компьютером? Делайте скриншоты. Делайте много скриншотов. Лучше потом удалить лишние, чем понять, что какого-то шага не хватает, и начинать все заново.

Я для скриншотов использую программу LightShot. Можно выбрать область на экране, сразу добавить стрелочки, рамки и надписи и сохранить в формате png. Очень удобно.

Есть вещи, которые тяжело объяснить даже фотографиями или скриншотами. Например, если вам нужно показать что-то в действии: установку патрона на перфоратор, физическое упражнение или перетаскивание виджета на смартфоне. В этом случае на помощь приходит Gif-анимация.

Гифки — это круто!


Мне нравится, как делает Максим Ильяхов. Он упаковывает в гифку процесс редактирования текста. Вот вам абзац, вот из него удаляется все лишнее, вот как все выглядит в итоге. Очень круто.

Подробнее о создании гифок читайте на сайте Texterra.

Можно пойти еще дальше — и снять видеогайд. Он станет прекрасной альтернативой текстовому руководству. Хочешь читать инструкции — пожалуйста. Хочешь посмотреть видео — вот оно.

В конце не забудьте показать фотографию результата. Особенно это важно для кулинарных рецептов и гайдов по рукоделию. Если тортик, браслетик или резная фигурка получились непрезентабельными — вряд ли кто-то захочет повторить ваш опыт.

Я немного режу по дереву и мог бы написать клевый гайд об этом


Ссылки в руководствах


Вы ведь не забыли, что гайд должен быть лаконичным? Это значит, что не надо давать в нем определения вообще всем вещам, которые вы упоминаете. Но информативностью жертвовать тоже не стоит. Поэтому советую активно использовать ссылки.

В этом руководстве я дал ссылку на обзор сервисов для создания gif-анимации. Конечно, я мог бы сам описать все эти программы. Даже более подробно, чем в той статье. Но ведь мой гайд не об этом. Не каждый захочет читать про гифки. Кому-то оно неинтересно, кто-то уже умеет. Ссылка — оптимальный вариант. Хочешь — переходи и читай, не хочешь — листай дальше.

Кому надо, тот перейдет и прочитает


Это работает еще круче, если у вас есть сайт с кучей руководств. Например, нужно написать серию текстов о командной строке Windows. Конечно, вы можете писать, как открывать эту несчастную командную строку в каждом гайде. А можете вынести процесс в отдельный мини-гайд, и давать на него ссылку на каждой странице. Это будет круче с точки зрения и SEO, и юзабилити.

Таким же образом можно писать и полные руководства. Вместо того, чтобы помещать длиннющее полотно текста на одной странице, можно разбить его на разделы и сделать грамотную перелинковку. Так, например, устроены гайды для всех сервисов Google и Yandex.

Руководство от Google


Заключение


Конечно, такие гайды будут стоить дорого. Вряд ли кто-то за 200 рублей захочет делать десятки скриншотов или фотографий, изучать сленг целевой аудитории и создавать наглядные гифки.

Зато этот контент точно будет работать. Подробное руководство с большой вероятностью попадет в ТОП поисковых систем. Люди будут советовать его друзьям и коллегам, репостить в социальных сетях и добавлять в закладки.

Например, мой гайд по Google Docs собрал уже почти 1500 репостов.

Это огромный плюс к посещаемости и отличное доказательство экспертности


Если вы напишете качественный гайд для своего ресурса — скоро посещаемость сайта увеличится. Если для клиента — он скажет вам большое человеческое спасибо и обязательно обратится к вам еще раз.

Спасибо, что дочитали до конца. Надеюсь, этот гайд поможет вам создавать классный и полезный контент.