Половина успеха агентства зависит от человека на стороне клиента

Вот компания решает передать что-нибудь на аутсорс и обращается в агентство. Находит крутых ребят с кучей хороших кейсов, подписывает с ними договор, начинает работу и-и-и-и…

И чет какое-то говно выходит, если честно.

Ну вот совсем не так, как в кейсах крутого агентства.

Что за дела?

Подсунули слабого проджекта? Врут в кейсах? Луна не в той фазе? Скурвились?

Все эти варианты тоже возможны, но есть еще один, про который компании почти всегда забывают.

Успех работы агентства ОЧЕНЬ сильно зависит от человека со стороны клиента. Настолько сильно, что если на стороне компании сидит не самый компетентный чувак, шансы на нормальные результаты драматически падают.

В маленьких компаниях заказчик — это, обычно, собственник. В больших — это какой-нибудь менеджер, продакт или директор чего-то там.

Если этот чувак не понимает, чего хочет — получится говно. Если понимает, но не может объяснить — тоже.

Если он не умеет давать обратную связь, и все его комментарии звучат как «мне не нравится» — получится говно.

Если он хамит и общается с подрядчиком пренебрежительно — получится говно.

Если он отказывается отвечать на вопросы, потому что «я вам деньги плачу, разберитесь сами, че я на вас еще время должен тратить» — получится говно.

Если он дрочит агентство бесконечными тупыми правками в духе «вот тут давайте поменяем два слова местами, здесь сделайте красный чуть более красным, а вот этот креатив мне кажется скучным, я бы на такой не кликнул, давайте придумаем еще 50» — получится говно.

Если чувак сегодня бегает с огнем из жопы и дергает проджекта, мол, скорей-скорей-скорей, давайте начинать, такая срочная задача, аж сидеть спокойно не могу, а через день пропадает на месяц, потому что занят — получится говно.

И таких случаев миллионы.

Какое бы охеренное не было агентство, у него просто нет шансов затащить проект, если со стороны компании ему достался менеджер, который мешает нормально работать.