Сложный разговор

Типичная ситуация — надо серьезно поговорить с другим человеком о чем-то сложном и неприятном.

Например, объяснить сотруднику, что если он не перестанет косячить, то ты его уволишь, потому что уже надоело. Или поговорить с начальником, что тебя не устраивает куча задач, которыми тебя нагружают без доплаты, поэтому или +к зп, или досвидос.

Ну разные ситуации бывают.

И вот многие люди решают их так. Пишут «нам надо поговорить, давай созвонимся», приходят на созвон, там вываливают ворох своих претензий.

Что происходит без подготовки

Что происходит дальше?

Другой человек не был готов к такому разговору, у него нет аргументов для конструктивного диалога.

Либо он автоматом на все соглашается, а потом такой «да блин, нет», и приходит с переторжкой.

Либо он встает в защитную стойку и начинает сыпать встречными упреками.

Либо он теряется и такой «ээээ уууу ыыыыы, давай я подумаю денек и созвонимся еще раз».

Бывает, что все удачно решается в моменте, но по моему опыту не очень часто.

Просто написать всё заранее

Вчера с Аней обсудили прекрасный способ это сложное общение сделать чуть проще и приятнее для обоих сторон.

Просто написать все заранее. Текстом.

Не просто «давай созвонимся», а «у меня есть вот такие штуки, которые меня не устраивают, подумай, что ты можешь с этим сделать, и давай созвонимся через пару дней обсудим»

Во-первых, так человек сможет подготовиться ко встрече. Посмотреть на какие-то цифры, которые помогут ему принять правильное решение. Подумать, взвесить за и против. Глянуть, насколько аргументы другой стороны совпадают с реальностью. И это будет уже разговор фактов, а не эмоций.

Во-вторых, у многих людей есть проблема с нерешительностью. Вот они приходят на созвон, где хотят потребовать повышение зарплаты и такие «ой, чет страшно, в другой раз» — и заводят разговор о чем-то еще. Отправить сообщение сильно проще, чем поднять тему на созвоне, а это уже будет первый шаг, дальше уже никто не сможет сделать вид, что ничего не было.

В-третьих, может оказаться, что этот сложный разговор вовсе не сложный, потому что собеседник напишет «о, спасибо, что сказал, конечно, я со всем согласен, го менять». Не стоит на это надеяться, но так бывает. Иногда.