Не бойся задавать вопросы (даже тупые)

Самая большая проблема в работе между людьми — пиздец с коммуникацией. Люди боятся показаться глупыми, назойливыми, некомпетентными, поэтому делают вид, что все поняли, хотя на самом деле вообще не представляют, что от них хотят.

Вместо того, чтобы узнать у собеседника, что он имеет в виду, они молча кивают, а потом плодят тысячи вопросов в чатах и соцсетях:

— Начальник сказал, что что нужно завтра прислать драфт на основе референсов. А что это такое вообще? Спасите!

— Заказчик сказал, что дизайн не создает правильное настроение? А какое настроение правильное? Как он это понял? Че делать, чуваки?

— А как вы думаете, агентство обидится, если я опубликую текст в портфолио?

* * * * *

Подобными действиями ты загоняешь себя в яму. Ты мог задать 2 вопроса, разобраться и сделать нормально. Но ты промолчал, сам что-то додумал — и получилось говно. Ты ненавидишь проект, заказчик ненавидит тебя, все через жопу. Просто из-за того, что ты не сказал: «Я чет ниче не понял. Объясните, что вы имеете в виду?»

Никто, кроме твоего собеседника, не знает, что он хотел сказать и как он к чему-то там относится. Может, он услышал слово «референс» от сына, неправильно его понял и теперь ходит такой модный, красуется. Может, он имел в виду «реферальную ссылку», а тебе в чатике щас насоветуют.

Возьми да спроси сам!

— Слушай, а у тебя тут написано «расписать вижн проекта». Что ты имеешь в виду? Можешь показать пример?

— Иван, я могу опубликовать эту работу в своем портфолио?

— Юлия, а почему вы думаете, что этот дизайн не создает нужное настроение? Объясните, что именно по-вашему мнению не так. И давайте лучше созвонимся, так я сразу смогу отвечать на ваши замечания.

* * * * *

Не бойся показаться глупым. За несколько лет моей работы НИ ОДИН человек не удивился от глупых вопросов. А что вы имеете в виду? Я тут не понял, объясните. Вы написали, что текст обязательно должен быть продающим — а что это значит? Почему макет полное говно, что именно с ним не так?

Зато эти глупые вопросы не раз помогали мне разобраться, понять человека, сделать то, что ему надо, и разрулить проект.

Дурачок — не тот, кто задает глупые вопросы. Дурачок — тот, кто делает вид, что все понял, а потом присылает не то, что надо.