Как составить бриф, который выделит на фоне конкурентов
16 Апр, 2016
Автор статьи: Павел Молянов

Самое полное руководство по Google Forms, которое вы видели

Все еще составляете брифы в Word? Ужасные неудобные таблицы, которые нужно пересылать туда-сюда по 5 раз. Вам написал заказчик – вы отправляете ему бриф. Он заполнил не так – снова отправляете. Ведь он уже удалил его с компьютера. Это может тянуться целый день, отнимая время у вас и ваших клиентов.

В этой статье я хочу рассказать вам о Google Forms. Это онлайн-сервис для составления форм обратной связи, тестирований и опросов. Он может очень помочь всем, кто работает с клиентами через Интернет. Особенно копирайтерам.

Многие заказчики боятся брифа как огня. Заполнять его долго и трудно. Если вы немного уменьшите их дискомфорт – они будут вам благодарны.

К слову, это не только руководство по составлению брифа. Я довольно подробно расписал принципы работы с сервисом. Вы можете создать в нем что угодно.

Чтобы вы не заблудились в руководстве, я сделал небольшое оглавление:

Преимущества брифа в Google Формах

  • Это оригинально. Вы выделяетесь среди конкурентов.
  • Его не надо скачивать. Вы отправляете заказчику ссылку. Он заполняет бриф и нажимает кнопку. Вы получаете ответы.
  • Он не потеряется. Бриф хранится в облаке. Даже если ваш жесткий диск сгорит – анкета остается и будет работать.
  • Не нужны дополнительные программы. Что если у вашего клиента не установлен Word? С Google Forms это вас не волнует.
  • Стильно выглядит. Все обращают внимание на дизайн. Клиенты оценят, если вы пришлете красивый и удобный бриф вместо кривой таблицы.
  • Частично автоматизирует процесс получения заказов. Вы размещаете бриф на своем сайте. Клиент приходит, заполняет его и делает заказ.
  • Легко создается. Немногим сложнее таблицы в Word.
  • Бесплатный. Вам не надо платить за работу с сервисом.

 

Все еще сомневаетесь, что онлайн-бриф – это круто? Просто посмотрите на этот пример.

Обычный бриф-таблица

А затем на этот.

Бриф в Google Foms
Какой бы вы больше хотели заполнить, если бы были заказчиком?

Что такое Google Forms

Формы – это один из сервисов, прикрученных облачному хранилищу Google Drive. Чтобы работать с ним, вам нужен только почтовый ящик Gmail. Создавайте прямо сейчас, если еще не создали, и давайте идти дальше.

Работает приложение через браузер. В нем вы можете бесплатно создать любое количество форм. Что такое форма? Фактически, это отдельная веб-страница, на которой размещается опрос или анкета. С ее помощью вы можете сделать:

  • Удобный бриф для клиентов;
  • Анкету для отзывов;
  • Страничку для сбора Email-адресов;
  • Голосование для подписчиков. Особенно актуально, если вы работаете в нескольких социальных сетях.

Основы работы с Google Формами

Для начала откройте страницу сервиса. Если нужно, авторизируйтесь. На главной странице хранятся все созданные вами формы. Здесь их можно переименовывать, удалять, расставлять в удобном порядке. Чтобы создать новую, нажмите красную кнопку «+» в правом нижнем углу.

Полное руководство по Google Forms

Если интерфейс покажется непонятным – ничего страшного. Через пару минут разберетесь. Давайте посмотрим, что у нас здесь есть.

Полное руководство по google Forms

 

Название формы в левом верхнем углу. Чтобы поменять просто кликните по нему.
Руководство по Google Forms

Заголовок и описание. Шапка вашей анкеты. Как и все остальные элементы, редактируется по клику мыши.
Руководство по Google Forms

Конструктор формы. Это все ваши вопросы, комментарии и поля для заполнения, которые будут показываться на странице. О работе с ним чуть позже.
Руководство по Google Forms

Ответы. Здесь вы смотрите результаты проведенного опроса. Можно настроить уведомления о новых ответах по электронной почте (важно для брифа), сохранить данные в таблицу и удалить уже неактуальные результаты.
Руководство по Google Forms

Меню. Выбор внешнего вида, плагины, настройки, передача ссылки на форму другим людям.
Полное руководство по работе с Google Form

Конструктор форм

Эта самая интересная часть. Здесь создаются ваши анкеты и опросы. Работать с конструктором просто: сначала вы создаете элемент с помощью меню справа, а затем настраиваете его и помещаете в нужное место.

Руководство по Google Forms

На выбор доступны:

  • Вопрос;
  • Текстовый блок;
  • Картинка;
  • Видео;
  • Раздел.

О разделах стоит сказать подробнее. Они делают форму более удобной и понятной. Вместо того, чтобы оставлять бедного клиента 1 на 1 с сотней вопросов, вы задаете их порциями. Пока человек не разберется с одним разделом, другой не будет мозолить ему глаза.

Руководство по Google Forms

Вторая «фишка» разделов – это нелинейность. Вы можете вести клиента по разным путям, в зависимости от его ответов. Заказчик написал, что ему нужен продающий текст – пошел отвечать на вопросы о товаре. Хочет SEO – указывает ключи.

Сердце формы – это, конечно, вопросы. Google предоставляет несколько форматов на выбор. Вы можете создавать:

  • Текстовые поля;
  • Списки с выбором вариантов (одного или нескольких);
  • Раскрывающиеся списки;
  • Шкалы;
  • Таблицы;
  • Календари с выбором даты.

Для копирайтерского брифа вам понадобятся только текстовые поля и списки. Остальное будет выглядеть неуместно.

Подготовка к созданию брифа

Для начала продумайте структуру. Ваш бриф будет линейным? Или в нем будут ответвления в зависимости от ответов клиента? Все вопросы будут на 1 экране или поделены на разделы? Какие вообще вопросы вы планируете задать?

Если у вас уже есть бриф, созданный в Word, откройте его. Если нет – запишите список вопросов.

Не знаете, как составить бриф? Читайте эту статью.

Если не можете придумать сами – подсмотрите у известных копирайтеров. Например, у Сергея Трубадура – его бриф многие хвалят.

Теперь, когда все готово, можно приступать к самой увлекательной части – к практике.

Создаем классный бриф копирайтера

Сначала вам нужно создать вопрос. Для этого нажмите на «+» в меню справа.

Руководство по Google Forms

Напишите заголовок, например, «Ваше имя» или «Расскажите о своей ЦА» или задайте вопрос. Выберите тип ответа (текст, список с вариантами, шкала и т. д.). Не советую выбирать вариант «Строка». Выглядит точно так же, как «Абзац», только ограничивает заказчика в количестве символом. Наоборот, надо поощрять, если клиент хочет написать много!

Руководство по Google Forms

Если нужен список – не забудьте указать варианты ответа. Вы также можете добавить вариант «Другое». Это текстовое поле, куда клиент может вписать что угодно, если нужного ему ответа в списке нет.

Руководство по Google Forms

В правом нижнем углу вопроса есть меню настроек. Здесь можно создать описание (комментарий к вопросу, написанный мелким шрифтом), настроить проверку, а также ответить пункт, как обязательный к заполнению.

Руководство по Google Forms

Проверка – классная и удобная вещь. Создали поле с Email-адресом? Поставьте проверку. Если клиент введет что-то, что не является адресом почты – система попросит его ввести еще раз. Вариантов проверок доступно много.

Руководство по Google Forms

Если делаете список – в настройках появится пункт «Выбрать действие для каждого варианта». Под действиями подразумевается переход к определенному разделу или завершение анкетирования. Вам просто нужно указать название раздела, на который уйдет клиент, если выберет определенный ответ. Именно так и создаются ветвления.

Руководство по Google Forms

Затем поместите вопрос в нужное место. Для этого наведите на него мышку. Появится иконка в виде 6 точек. Схватите за нее и перетащите объект.

Руководство по Google Forms

Аналогичным образом создаются текстовые блоки, добавляются изображения и видео (зачем оно в брифе?) и разделы.

После каждого раздела есть список, в котором вы выбираете, куда вести клиента дальше. Если вы делаете бриф без ответвлений – не обращайте на это внимания.

Руководство по Google Forms

Когда с вопросами покончено, выберите тему для брифа в меню сверху. Можно залить все одним цветом, а можно поставить картинку (одну из стандартных или загрузить свою).

Руководство по Google Forms

Чтобы посмотреть, как выглядит ваш бриф со стороны клиента – нажмите на значок в виде глаза справа вверху.

В настройках вы можете запретить повторное заполнение (не надо, ведь клиент может заказать что-нибудь еще). А вот разрешить изменять свои ответы после заполнения брифа стоит обязательно.

Руководство по Google Forms

В графе «Сообщение для респондентов» напишите текст, который увидит клиент, когда закончить отвечать на вопросы. Поблагодарите его за старания!

Как отправить клиентам готовый бриф

Конечно, перед отправкой стоит протестировать бриф самим. Вдруг вы что-то не так настроили, и заказчика уведет не туда. Заполните свою анкету десяток раз, вычитайте на наличие ошибок и опечаток. Дайте посмотреть коллегам.

Теперь можно отправить бриф клиентам. Делается это с помощью кнопки «Отправить» справа вверху.

Руководство по Google Forms

Вы можете переслать готовую форму по Email. Заказчику даже не придется переходить по ссылкам. Он ответит на все вопросы прямо в своем почтовом сервисе.

Руководство по Google Forms

Можете отправить ссылку. Или прикрепить ее в сообществе Вконтакте. Или «повесить» на кнопку на сайте.

Руководство по Google Forms

Можно «расшарить» в Google+, Facebook или Twitter. Наконец, вы можете скопировать код созданной формы и встроить ее прямо на свой сайт.

Руководство по Google Forms

Как читать ответы

Если вы настроили уведомления по Email – вам придет письмо, когда клиент заполнит бриф. Если нет – просто откройте форму и перейдите в раздел «Ответы».

Здесь вы можете посмотреть сводку. Бесполезная функция для брифов, но очень нужная для опросов.

Руководство Google Forms

Во вкладке «Отдельный пользователь» будут храниться ответы всех заказчиков. Когда заполненный бриф перестанет быть нужен – лучше удалить его, чтобы не создавать загромождений.

Руководство Google Forms
Вы можете экспортировать данные в Google Таблицу или в csv-файл. Таблица создается автоматически. Выглядит отвратительно и нуждается в доработках. Мое мнение – для брифа вещь совсем неудобная.

Form Publisher – читайте ответы с удобством

Гораздо лучше подключить плагин. Это модуль, который подключается к вашему аккаунту, и добавляет новые функции. Я рекомендую Form Publisher. Это лучший плагин для Google Форм, который я нашел. Он составляет текстовые файлы на основе ответов и сохраняет их на ваш диск.

Помните! Формы и плагины сохраняют файлы на вашем Google Диске, а не на компьютере.

Сначала плагин нужно подключить. Для этого вызовите меню с помощью значка справа вверху. И выберите пункт «Дополнения».

Руководство Google Forms

Найдите Form Publisher (обычно он один из первых в списке) и нажмите на него, чтобы установить. Дайте ему все необходимые разрешения.

Руководство Google Forms

После этого в верхнем меню появится новый значок «Дополнения». Щелкните по нему и выберите Form Publisher.

Руководство Google Forms

Если вы еще не запускали плагин в этой форме, будет доступно только одно действие – «Get Started». Если уже делали что-то – откроется список настроек.

Руководство Google Forms

Сначала нужно указать, куда сохранять ответы: в текст (Documents) или в таблицу (Spreadsheets). Текст гораздо удобнее. Выбираем его. Работать с отчетами вы будете в Google Docs.

Руководство Google Forms

Система предложит создать новый файл или использовать существующий. Вряд ли у вас есть подготовленный шаблон для этого плагина, поэтому проще выбрать «No, create one».

Руководство Google Forms

Сервис создаст новый файл прямо на вашем Google Диске. Если вы его переименуете или перенесете – не забудьте указать новый путь. В файле записан шаблон составления отчета на основе вопросов. Если нужно что-то подправить – это делается в документе, а не в окне плагина. Для этого просто кликните по ссылке на него.

Руководство Google Forms

Здесь все просто. В <<скобках>> указывается имя вопроса. Никаких ссылок. Что у вас в вопросе написано – то в скобки и нужно поместить. Все остальное – обычный текст для вашего удобства. Редактируйте его, как вам угодно.

Руководство Google Forms

Вы можете отформатировать документ под себя. Добавить абзацы, разделители. Что угодно, хоть графику. Я лично рекомендую для начала добавить пустые строки между вопросами. Так гораздо удобнее читать.

Руководство Google Forms

Когда закончите с редактированием – вернитесь в Google Forms и нажмите «Next».

На 3 этапе вам нужно выбрать папку, в которую будут сохранятся отчеты, созданные по шаблону. Укажите существующую или создайте новую.

Руководство Google Forms

По умолчанию папка будет называться «Form Publisher Output’s Folder». Если переименуете – не забудьте указать это в окне плагина.

Руководство Google Forms

Теперь нужно указать, как называть создаваемые отчеты. По умолчанию они будет получать имена в духе «Название Вашей Формы – Номер». По-моему, это удобно и ничего трогать здесь не надо. Но если не устраивает – напишите что-то свое.

Руководство Google Forms

Последний шаг позволяет добавить Email людей, которым нужно отправлять уведомления о появлении нового отчета. Укажите свой адрес, чтобы знать, когда кто-то заполнил бриф.

Руководство Google Forms

Если вам нужен не только документ, но и PDF-файл (мало ли), кликните по ссылке «pdf recipients» и поставьте галочку напротив «Keep a copy of PDF in Drive».

Все. Теперь, когда клиент заполнит ваш бриф, будет создан файл с ответами на все вопросы. А вы получите уведомление по Email.

Руководство google Forms

Form Publisher дает вам 100 бесплатных срабатываний в месяц. Если вы получаете больше заказов – купите годовую подписку за $24. Это не так много.

Собираем отзывы

Какой отзыв вы бы хотели больше? «Спасибо, все круто!» или развернутый, описывающий результаты вашей работы?

Я часто встречал заказчиков, которые просто не знают, как писать отзывы. От этого и получаются бесполезные «Мне все понравилось, всем рекомендую». Поэтому клиентов стоит немного подтолкнуть в правильном направлении. Как? Задать им вопросы, конечно!

И снова на помощь приходит Google Form. Сделайте простенькую анкету:

  • Имя;
  • Должность:
  • Организация;
  • Сайт;
  • Что заказывали;
  • Эффективность текста (конверсия, репосты, лайки);
  • Оцените работу по 5-бальной шкале;
  • Сам текст отзыва.

А если правильно настроить Form Publisher – на выходе вы получите уже готовый отзыв в текстовом формате.

Ответить на несколько четко поставленных вопросов гораздо проще, чем самостоятельно продумать план, и написать что-то внятное. Своей анкетой вы облегчаете жизнь клиенту, экономите его время. И повышаете вероятность получить классный отзыв, а не откровенный хлам.

Дополнительно можно спросить, как клиент вас нашел. Для статистики.

А если правильно настроить Form Publisher – на выходе вы получите уже готовый отзыв в текстовом формате.

Выводы

Все люди ценят хороший сервис. Отправленный по email документ с вопросами – это «так себе» сервис. А грамотно составленная онлайн-анкета сразу бросается в глаза. Выделяет вас на фоне одинаковых копирайтеров-конкурентов. Экономит время. Не теряется на бескрайних просторах жесткого диска. Запоминается, в конце концов.

Попробуйте перенести свой бриф в Google Forms. Это не отнимет много времени, но сильно облегчит жизнь вам и вашим клиентам. А может, станет тем недостающим пунктом, который побудит сделать заказ именно вам, а не кому-нибудь еще.

Если у вас возникнут вопросы, или что-то не получится – пишите в комментариях. Я помогу разобраться.

Оцените статью:

ОтстойСлабоНормальноХорошоОтлично! (29 голоса, среднее: 4,52 из 5)
Загрузка...
Павел Молянов

Об авторе:

Павел Молянов — главред и основной автор этого блога. Пишу про интернет-маркетинг, копирайтинг и SMM.

  • Юлия

    Очень познавательная статья, помогает мне при работе копирайтером.

  • Дарья

    Наконец-то разобралась с этой программой. Очень долго искала эту статью. Спасибо!

  • Vadim

    Сервис Google form — качественный инструмент для создания опросов и заполнения брифов. Он облегчает жизнь копирайтеру и заказчику. Главное преимущество — экономия времени заказчика. К тому же, заказчики очень ценят, когда копирайтер использует новые технологии. В статье понятно описаны действия по созданию и использованию. Спасибо автору!

  • Классный гайд, сэкономил массу времени, спасибо)

  • Nataliya Miliecka

    Спасибо за подробную статью. Вы правы получать ответы в текстовом виде намного удобнее для обработки данных.

  • Елена Никандрова

    Добрый день! подскажите пожалуйста, я пользуюсь старой версией гугл формы. Есть какая то настройка, которая позволяет запоминать ответы в самой форме? то есть я пишу в форме ответы, потом закрываю ее и пишу опять, и по начальным буквам у меня выскакивают старые ответы?

    • Здравствуйте, Елена. Я со старой версией никогда не работал, поэтому ничего не могу подсказать, к сожалению. В новой такой функции тоже не замечал.

      • Елена

        жалко. старая версия намного удобнее именно из за этой функции, когда приходится заполнять форму несколько раз. но на одном из компьютеров у меня почему то не запоминает форма значения.

  • Михаил Мануйлов

    Привет, спасибо за статью. Проблема — выскакивающий вопрос о том, нужно ли закрывать страницу. Есть способ убрать ее?

    • Не очень понял, о каком вопросе речь.

      Если вы о подтверждении в конце анкеты — оно появляется, если у вас несколько разделов. Убрать нельзя. Если раздел всего один — его не будет.

      • Михаил Мануйлов

        Да, если несколько ответов. Я уже задал вопрос на форуме Гугла. Там ответили, мол, это нужно, потому что предварительное мнение нигде не сохраняется. Понятно. Но, например, при просмотре сайта на смартфоне если выскакивает окно, да еще с не самым крупным шрифтом — это настораживает и напрягает

      • Михаил Мануйлов

        Спасибо, Павел, ваш ответ про разделы помог! Все, правда, вышло мистически — я начал создавать новую форму, НЕ НАЖИМАЯ кнопку Создать раздел, и у меня старая форма перестала требовать подтверждения… Может в гугле чтщ-то нажали на моей старой форме? Спасибо за помощь!

  • Anastasia Sidorenko

    Спасибо за материал, очень познавательно и подробно!
    Павел, подскажите пожалуйста, можно ли установить в настройках возможность возвращения для дозаполнения (до момента отправки)? Заполняющий форму обновил браузер и все его ответы которые он не успел отправить не сохранились, хотим это исправить!

    • Здравствуйте, Анастасия. Нет, я не видел таких вещей в настройках. Может, потом появится.

  • Алёна

    Подскажите пожалуйста почему могут блокировать гугл форму? Все условия использования не были нарушены. Мои коллеги работают точно с такими же гугл формами и ни чего, все хорошо, а у меня блокируют.

    • Ни разу не сталкивался. Попробуйте обратиться в техподдержку.

      • Alina Tentino

        Поняла!

  • Alina Tentino

    Спасибо! А скажите пожалуйста, можно ли настроить автоматическую пересылку заполненной анкеты на ящик в мейлру? Прям в тот самый момет как она заполнена.

    • Да, плагин Form Publisher это делает. На последнем этапе настройки можно указать почту, на которую кидать уведомления о заполненной анкете.

      • Alina Tentino

        Спасибо большое за ответ!!
        А в каком формате он присылает анкету? Текстовый редактор?

  • Denis Burakov

    По моему удобней чем гугл форм
    http://dodid.ru/

  • kimpimdpo

    На смартфоне почему-то не работают…

  • kimpimdpo

    А на десктопе нет возможности предусмотреть загрузку файлов, хотя в Справке эта возможность есть:
    https://support.google.com/docs/answer/2839737?hl=ru&ref_topic=6063584

  • Елена Николаева

    в итоге я не поняла — зачем этот плагин, форм паблишер?

  • Екатерина Шевцова

    Павел, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможна ли реализация отправки ссылки (ссылка на другой ресурс) по завершению анкетирования? или же условный переход в следующий раздел?

  • Ольга Волынская

    я продвигаю свои услуги через анкету гугл-форма. Ссылки размещаю в ВК. Помощница советует сменить на опрос в ВК. Мотивируя тем, что формы гугл работают плохо из-за того, что у отвечающего не установлен гугл.
    Зависит ли видимость и возможность заполнения анкеты через гугл-форму на смартфонах от наличия гугла в гаджете?
    Не могу проверить, т.к. у меня везде установлен.

  • Vvv Kkk

    Скажите пожалуйста, можно ли сделать вычисляемые поля в формах? Например, клиент заполнил несколько полей, ему посчитался результат и сразу же появился на экране.

  • Григорий

    Павел, подскажите пожалуйста с помощью каких дополнений и инструментов можно решить следующую задача: 1) сбор информации от множества клиентов в гугл.форм 2) Выполнение матем.расчета по данным полученным от каждого клиента в гугл.таблицах 3)Экспорт матем.расчета в файл Excel направление его клиенту.

  • Павел Евгеньевич

    Здравствуйте, Павел!
    Возможно ли передать созданную форму другому пользователю? Не ссылку на форму, а именно саму форму, чтобы она была, скажем так, в полной его власти.

  • Алексей Луковский

    http://www.inbook.pro — контроль клиентского сервиса (создавайте опросы)

  • ЭтноДанс Фестиваль (EthnoDance

    Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, где мне как владельцу формы отправить (сгенирировать) ссылки человеку, которые и так есть в конце формы «измененить ответ» и «отправить еще один ответ»?

    Хочу в письме им добавлять, мол: «Зайдите по ссылук «изменить ответ» и внесите изменения в свою заявку»

  • ЭтноДанс Фестиваль (EthnoDance

    Павел! Здравствуйте! Спасибо Вам за Ваше руководство. У нас такая проблема: Мы хотели бы, чтобы клиенты могли редактировать ответ после заполнения формы первый раз. Где включить разрешения на редактирование ответа мы знаем. Но нам не подходит автоматическое генерирование письма с отсылкой заполненной формы клиенту после заполнения. Да. в таком случае действительно в отпрвленном письме будет его форма (правда в случае опросов с выбором пункта или нескольких пунктов ответы не отображаются. Поэтому такая опция нам и не подходит.

    Мы бы хотели после первого заполнения анализировать ответ и посылать вручную свою форму письма, вставляя туда ссылку на редактирование формы клиентом, если он того захочет.

    Вопрос: Как сгенерировать или где скопировать ссылку, переходя по которой клиент может редактировать свою форму в последствии.

    P.S. Используем формы для сбора заявок на наш танцевальный фестиваль. Если возможно, ответьте , пожалуйста, на мою почту ethnodance@gmail.com или https://vk.com/belogradova_ia

    С Уважением и в надежде на скорый ответ,
    Ирина Белоградова